而之前的鋪墊，是她咬左駿的那一嘴。

　　小雅不禁唇角上揚，那晚丁元元她們四個把她嚇得腳癱手軟摔在沙灘上，但因為不怕左駿，她咬了他一口，讓她瞬間恢復了勇氣和力氣，現在想想，真應該謝謝左駿！

　　同時也謝謝自己。

　　馬小雅，你終于成長了，祝賀你！

第39章 認定你

　　小雅沒想到，酒店質檢部竟然會以查看監控作為質檢工作情況的手段之一，想想真是后怕，還好那晚沒有失控。

　　否則不但丟臉丟大發了，實習報告也會很難看，更壞的結果是，被別人發現她的病情。

　　雖然被毆打、綁架、遭遇重大變故和刺激的人，出現創傷后應激障礙癥是很正常的，但爸媽一直諱莫如深，畢竟一個女孩子家，去精神病院看病，吃藥，甚至物理治療，傳到別人耳朵里，一傳十，十傳百就會變形了。

　　譬如鄰居王奶奶因為失眠，長期去精神病院開安眠藥，就被一些不懂科學的傳成了“神經病”，搞得她兒媳婦從來不帶孫子來看她，都是她兒子偷偷摸摸帶孫子來看她。

　　爸媽一開始也是很抵觸，醫生早就建議她去精神病院看，是爸媽一直拖著，延誤了最佳的治療時機，老專家說，如果早一點干預，她的癥狀也不會如此嚴重。

　　饒是這樣，爸媽也沒去學校告丁元元她們四人，就怕要列舉病情證明，把她看病的事傳開了，影響不好，硬是打落牙齒往肚里咽，只是給她辦了一個走讀證，讓她免于住校再被欺凌。

　　國人對抑郁癥之類的病諱疾忌醫，不僅限于爸媽，搞得小雅也緊張兮兮，不敢讓同學知道。

　　所以，林敬昊從三中轉學過來，她一方面很內疚，一方面又很感激他。沒他陪著她，她真走不到今天！

　　可就算如此感謝和依賴他，她也沒讓他知道她的病情。

　　怕他難過，更怕他看不起她。

　　因為雖然之前一直暗戀著穆桐，幻想著去大學與他相遇，但她早已沉浸于林敬昊的溫柔帥氣，習慣了他的陪伴與呵護，他早已融進了她的生命中，如果他離開，她會受不了的。

　　她希望她在他心目中永遠都是美好的。

　　幸好，那晚她終于戰勝了那該死的創傷后應激障礙癥！

　　此刻坐在會議室里，投影儀幕布上突然出現中班遇到酒鬼那晚的畫面時，小雅整個人悚然一驚。

　　若不是監控錄像放完后，質檢專員面帶微笑走到幕布前，投影出的PPT標題是“微笑服務”四個字，小雅真是又要嚇掉魂了。

　　今晚是酒店例行的服務培訓周會。

　　酒店管理中層和不值班的新老員工，包括實習生都得參加。不分部門，因此平時難得碰到的同學又聚到了一起，經過實習的磨礪，之前在學校并不熱絡的同學好像都變得親密了，幾個男生都笑瞇瞇和小雅打招呼，包括林敬昊他們廚師班的男生也都沖小雅招手。

　　那麼多同學面前，幸好沒出丑。

　　而且，左駿也來了。

　　幾天不見，他弄了個新發型，兩側短發鏟了個干凈，發頂留著清爽的短發，將側臉俊秀的輪廓完全展現了出來，帥氣爆棚，還多了一絲穩重。衣服也沒再穿花花綠綠的休閑裝，換了休閑西裝，整個人一下子成熟了許多。

　　看見小雅，他目不斜視，坐在會議室前排，認真地觀看和聽講，和平日里小雅見到的他判若兩人。

　　看來左二少也成長了。

　　小雅微笑。

　　監控視頻看完，一室靜默。

　　質檢專員開始點評分析：“‘微笑服務’是對客服務的基本要求，‘笑容好比春天，可以暖人心懷；笑臉猶如陽光，能使冰雪融化。’這是酒店服務員工作姿態的最好注解。這個案例充分表現了我們度假村員工微笑服務、處亂不驚的基本素質。我之所以拿來作為案例講解是因為，很難得，剛才畫面上值班的員工是名實習生。咱們掌聲有請馬小雅同學站起來，讓大家認識你一下。”

　　質檢專員說完，帶頭鼓掌。

　　會議室里掌聲如雷。

　　小雅只覺得頭皮發麻，臉瞬間熱得可以燒開水，在同學和楊師姐的注視催促下，小雅不情愿地站起身來。

　　楊師姐一臉鼓勵的笑，優雅鼓掌。

　　同學們一臉艷羨的笑，熱烈鼓掌。

　　左駿是全場唯一一個沒笑的，也沒鼓掌。他沒戴墨鏡，直直看著小雅，看不清是什麼表情。

　　質檢專員抬手示意小雅坐下。

　　小雅趕緊坐下，恨不得找個地縫鉆進去。她沒去看丁元元四人幫有沒有到場，目光所及，幾乎所有人都在鼓掌。

　　心里涌上一股暖流。

　　質檢專員抬手示意大家安靜，接著點評：“只要不違背基本原則，我們餐飲部和前廳部的服務員要盡力做到笑臉以待，微笑服務。因為這兩個部門的同事因工作場景的重要與特殊，遇到此類失態客人的機率要大很多。我們不能期待每一個到酒店的客人都是理智、謙和的客人，因此大家要有意識地學習，訓練，不斷提高自己的心理素質，做到無論遇到什麼突發事件，都能處變不驚，微笑服務。