果如所料，女客人嚇得趕緊雙手一伸，穩穩接住了小狗。

　　“我記住你了，死八婆！”女客人咬牙切齒盯著小雅怒叫。

　　大堂副理走過來將小雅支開。小雅知道不能跟客人吵架，一言不發退到一邊。

　　女客人不依不饒，抱著小狗往小雅這邊沖：“你死定了！”

　　大堂副理張臂攔住：“小姐，對不起，我們酒店規定，客人不能帶寵物進入酒店，如果要帶，就要交給我們看管，你看可以嗎？”

　　“你死定了！”女客人掏出手機，拔號。

　　小雅心頭一涼。

第11章 第一回合

　　“把這個死八婆開除！立刻！馬上！”女客人抱著狗命令道。

　　中意酒店大堂。

　　下午時分，正是客人最多的時候，很多雙眼睛盯著他們。

　　小雅難以置信地看著女客人，她以為她是誰啊，這酒店是她家開的嗎？

　　客服部經理每天早上都給他們開晨會，自信、果斷，此刻卻一臉為難：“這得經過人力部經理同意，而且，這次事件員工也是按規定辦事，并沒有可以開除的理由。 ”

　　“我家開的酒店，我想炒誰就炒誰！信不信我把你也炒了？”女客人瞪眼，她此刻已經脫下了太陽鏡，但面目猙獰，一點兒也不漂亮了。

　　“她不是酒店正式員工，她是實習生。我們有校企合作協議，實習生犯錯以批評教育為主，要開除得事先通知學校，要……”客服經理聲如蚊蚋。

　　“實習生？”女客人眼睛一亮，提高了聲音，“哈！那更好辦了！讓她直接滾蛋！”

　　客服經理猶豫：“小姐，這不合規矩。”

　　“你，跟她一塊兒滾蛋！明天還敢讓我看見她，你就等著我叫總經理開除你！”女客人兇巴巴說完，抱著狗一臉傲氣地轉身走了。

　　卷毛幸災樂禍地瞅了眼小雅和客服經理，笑嘻嘻走了。

　　很多客人眉頭都皺起來了。

　　“崔經理，我們真的沒做錯。 ”小張快要哭了。

　　小雅一肚子火。

　　客服經理一臉懊惱，低聲說：“你們三個，跟我去辦公室。”

　　到了客服部經理辦公室，小張和大堂副理又把事情的來龍去脈再講了一遍，客服經理眉頭都擰成了疙瘩，一言不發。

　　“馬小雅，他們說的是事實嗎？”客服經理皺著眉聽完后抬頭看著小雅問。

　　小雅點頭。

　　“你是單手還是雙手將狗抱還給任意小姐的？”客服經理又問。

　　“單手。”小雅老實回答。

　　客服經理眉頭又皺了起來：“你抓的是狗的項圈，對嗎？”

　　“不抓項圈難道抓狗的脖子？那她不是更要說我虐待她的狗了？如果疼的話，小狗早叫了……”

　　“你不會雙手抱住小狗，然后輕輕放到任意小姐的手里嗎？”客服經理打斷小雅質問。

　　小雅開始冒火：“剛才那種情形，小張隨時會被狗咬，我來不及考慮那麼多……”

　　“你有考慮過客人的感受嗎？你這樣做很無禮！”客服經理再次打斷小雅。

　　“客人是上帝，我知道，但禮貌和安全相比，安全更重要吧？我們服務員也是人，難道為了客人的感受，就不顧我們的安全了嗎？”小雅生氣。

　　“是客人違反規定在先的，我們都是按規定來的，沒有哪里做錯了。如果真如她所說，這家酒店是她家開的，她想怎樣就怎樣，我敢說，這家酒店也開不長！”小雅氣昏了頭，再也忍不住說出了壓抑在心底的真心話。

　　一室寂然。

　　小雅的話仿佛一個悶雷，炸得所有人都目瞪口呆。

　　沉默良久，客服部經理平靜地說：“馬小雅，你們馬上就要開學了，下學期就是學校組織你們實習了，這幾天雖然短暫，但我相信你也學到很多東西了。 酒店的工作就這樣，沒多少事，就是每天重復，也學不到多少新東西了，從明天開始，你就不用到酒店實習了，剩下半個月的時間，好好休息，或者出門旅游散散心。”

　　這不是變相地開除她嗎？小雅憤怒，眼淚不爭氣地涌上眼眶。

　　“你看，還是你們學生好啊，有假期，等你像我們一樣工作了，你就會希望能有時間休息休息，出門旅游旅游了，好吧？”客服經理看了眼泫然欲泣的小雅，放柔聲音問。

　　小雅咬唇，將淚硬硬逼回眼底。

　　“就這樣吧？你們忙去吧。”客服經理說完起身拉開門，率先走出了辦公室。

　　大堂副理輕輕拍了小雅肩頭一下，抿抿嘴，什麼也沒說，嘆了口氣，轉身走了。

　　小張噙著淚望著小雅，一臉歉意：“小雅，對不起，是我連累你了。”

　　小雅仰頭將淚逼回眼底，但淚還是掉了下來，她難堪一笑：“哈，我以前的外號叫‘愛哭鬼’，不好意思，讓你見笑了。 ”

　　小張遲疑了一下，伸手輕輕扶住她的肩，一臉愧疚：“對不起，都怪我。”

　　小雅用手指將淚揩了甩掉，努力微笑：“沒事兒，不是跟你說了嘛，我的外號叫‘愛哭鬼’，是我自己愛哭，不關你的事兒。”

　　小張咬唇，俊秀的臉上一片愁云慘霧：“你說得對，如果那個什麼任意小姐真是酒店的繼承人，如果酒店以后歸她管，我還是趁早辭職吧。”

　　“你想多了，沒事兒，她是氣我，沒氣你，過兩天她看見你都不一定認得出你來。”小雅安慰道，“我也不想來實習，是我媽逼我來的，所以不讓干更好，我可以名正言順回家躺平了。